Politica de reembolso


 

Resumen

Tenemos una política de devolución de satisfacción de 14 días, lo que significa que tiene 14 días calendario después de recibir su artículo para solicitar una devolución.


Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en sales@forhaus.design. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente excepto si la devolución se debe a un defecto del producto.

 

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente a sales@forhaus.design si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto.


Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.


Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

 


* Tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad pertinente. Puede abrir una queja en el sitio web de nuestra autoridad nacional de control aquí: https://www.livroreclamacoes.pt/

 

Última actualización: ENE 2022